Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:

• "Servizio": I servizi nutrizionali offerti da Rivona, inclusi consulenze, sviluppo menu e supporto nutrizionale completo
• "Cliente" o "Utente": La persona fisica che utilizza i Servizi
• "Noi", "Rivona": Rivona, con sede in Via Maggio 21, 6900 Lugano, Svizzera
• "Sito web": Il sito internet rivonqws
• "Contratto": L'accordo tra il Cliente e Rivona per la fornitura dei Servizi

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i Servizi di Rivona, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, non utilizzare i nostri Servizi.

Per utilizzare i nostri Servizi, devi avere almeno 18 anni e la capacità legale di stipulare un contratto vincolante. Se utilizzi i Servizi per conto di un'altra persona (ad esempio, un familiare), dichiari di avere l'autorità di agire per suo conto.

3. Descrizione dei Servizi

Rivona offre servizi di consulenza nutrizionale e supporto alimentare per persone anziane. I nostri servizi includono:

3.1 Consulenza Profilo Dietetico

Valutazione nutrizionale personalizzata con documento di profilo dietetico. Durata circa 70 minuti.

3.2 Sviluppo Menu Guidato

Creazione collaborativa di una libreria di menu personalizzati attraverso 3 sessioni nell'arco di 4 settimane.

3.3 Servizio Supporto Nutrizionale Completo

Servizio completo che include valutazione, progettazione menu, approvvigionamento ingredienti, preparazione professionale, consegna a domicilio e monitoraggio continuo.

La disponibilità dei Servizi può variare in base alla località geografica. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi Servizio in qualsiasi momento.

4. Prenotazione e Conferma

La prenotazione di un Servizio può essere effettuata tramite:

• Modulo di contatto sul sito web
• Telefonata al numero +41 91 673 58 44
• Email a [email protected]

Una volta ricevuta la richiesta, ti contatteremo per confermare la disponibilità e finalizzare i dettagli. Il contratto si considera concluso al momento della nostra conferma scritta (via email o altro mezzo concordato).

5. Tariffe e Pagamenti

5.1 Tariffe

Le tariffe per i nostri Servizi sono:

• Consulenza Profilo Dietetico: CHF 600
• Sviluppo Menu Guidato: CHF 850
• Servizio Supporto Nutrizionale Completo: CHF 1.500 per settimana

Le tariffe sono in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA quando applicabile. Ci riserviamo il diritto di modificare le tariffe in qualsiasi momento, ma le modifiche non si applicheranno ai Servizi già prenotati.

5.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo pagamenti tramite:

• Bonifico bancario
• Carta di credito/debito
• Fattura (per servizi continuativi)

5.3 Termini di Pagamento

Per consulenze singole, il pagamento è richiesto al momento della prenotazione. Per servizi continuativi, la fatturazione avviene settimanalmente o mensilmente secondo accordi specifici. Le fatture devono essere saldate entro 30 giorni dalla data di emissione.

6. Cancellazioni e Rimborsi

6.1 Cancellazione da Parte del Cliente

Puoi cancellare un appuntamento con almeno 48 ore di preavviso senza penalità. Le cancellazioni con meno di 48 ore di preavviso o mancate presentazioni comporteranno l'addebito del 50% della tariffa del servizio.

6.2 Cancellazione da Parte di Rivona

Ci riserviamo il diritto di cancellare un appuntamento in circostanze eccezionali (malattia del personale, emergenze). In tal caso, offriremo un appuntamento alternativo o un rimborso completo.

6.3 Politica di Rimborso

Per i servizi non ancora erogati, è possibile richiedere il rimborso completo entro 14 giorni dalla prenotazione. Una volta iniziato il servizio, i rimborsi non sono previsti, salvo in caso di grave inadempienza da parte nostra.

7. Responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e complete sul proprio stato di salute e sulle abitudini alimentari
• Informare tempestivamente il dietista di eventuali cambiamenti nelle condizioni di salute
• Seguire le raccomandazioni nutrizionali in modo consapevole e responsabile
• Consultare il proprio medico curante prima di apportare modifiche significative alla dieta, specialmente in presenza di patologie
• Rispettare gli appuntamenti programmati o comunicare tempestivamente eventuali cambiamenti

8. Limitazione di Responsabilità

I nostri Servizi sono forniti "così come sono". Pur impegnandoci a fornire consulenze nutrizionali professionali e di alta qualità:

• Non sostituiamo il parere medico professionale. Le consulenze nutrizionali sono complementari, non sostitutive, alle cure mediche
• Non garantiamo risultati specifici in termini di salute o benessere
• Non siamo responsabili per danni derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dal Cliente
• La nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per il Servizio specifico

In nessun caso saremo responsabili per danni indiretti, consequenziali o punitivi.

9. Riservatezza

Tutte le informazioni personali e sanitarie condivise durante i Servizi sono trattate con la massima riservatezza in conformità con la nostra Politica sulla Privacy e le normative sulla protezione dei dati svizzere ed europee.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i materiali forniti durante i Servizi (documenti di profilo, menu, ricette, materiali educativi) sono di proprietà di Rivona e protetti da diritti d'autore. Sono concessi al Cliente per uso personale e non possono essere riprodotti, distribuiti o utilizzati per scopi commerciali senza autorizzazione scritta.

11. Modifiche ai Servizi

Ci riserviamo il diritto di modificare i Servizi offerti in qualsiasi momento. Le modifiche non influenzeranno i Servizi già prenotati e confermati.

12. Risoluzione del Contratto

12.1 Da Parte del Cliente

Il Cliente può interrompere i Servizi continuativi in qualsiasi momento con preavviso di 7 giorni. I servizi già pagati per il periodo di preavviso saranno erogati.

12.2 Da Parte di Rivona

Possiamo risolvere il contratto immediatamente in caso di: mancato pagamento, fornitura di informazioni false o ingannevoli, comportamento inappropriato verso il personale, violazione dei presenti Termini e Condizioni.

13. Legge Applicabile e Giurisdizione

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge svizzera. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Cantone Ticino, Svizzera.

Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a tentare di risolvere la controversia attraverso negoziazione diretta.

14. Disposizioni Generali

14.1 Intero Accordo

Questi Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e Rivona riguardo all'utilizzo dei Servizi.

14.2 Divisibilità

Se una disposizione di questi Termini è ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

14.3 Rinuncia

La mancata applicazione di qualsiasi diritto previsto da questi Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

14.4 Cessione

Il Cliente non può cedere i propri diritti o obblighi derivanti da questi Termini senza il nostro consenso scritto.

15. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. L'utilizzo continuato dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

16. Contatti

Per domande riguardanti questi Termini e Condizioni, contattaci: