Politica sulla Privacy

1. Introduzione

Rivona si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti. La presente politica sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali che ci fornisci quando utilizzi i nostri servizi nutrizionali.

Questa politica si applica a tutti i servizi offerti da Rivona, con sede in Via Maggio 21, 6900 Lugano, Svizzera. Rispettiamo la normativa svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR).

2. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

3.1 Dati di Contatto

Nome, cognome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo email.

3.2 Dati Sanitari e Nutrizionali

Informazioni sullo stato di salute, abitudini alimentari, allergie e intolleranze, preferenze nutrizionali, storia medica rilevante per il servizio nutrizionale, parametri antropometrici (peso, altezza, ecc.).

3.3 Dati Amministrativi

Informazioni di fatturazione, modalità di pagamento preferite, cronologia dei servizi ricevuti.

3.4 Dati Tecnici

Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, cookie (vedi la nostra Politica sui Cookie per maggiori dettagli).

4. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

4.1 Erogazione dei Servizi

Fornire consulenze nutrizionali personalizzate, sviluppare menu e programmi alimentari su misura, monitorare il progresso e adattare i programmi alle tue esigenze, comunicare con te riguardo ai servizi.

4.2 Gestione Amministrativa

Gestire appuntamenti e prenotazioni, elaborare pagamenti e fatturazioni, mantenere registri dei servizi forniti.

4.3 Comunicazioni

Inviarti informazioni sui nostri servizi (solo se hai acconsentito), rispondere alle tue richieste, inviarti promemoria degli appuntamenti.

4.4 Miglioramento dei Servizi

Analizzare l'utilizzo del sito web per migliorare l'esperienza utente, sviluppare nuovi servizi basati sulle esigenze dei clienti.

5. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

• Esecuzione del contratto: Il trattamento è necessario per l'erogazione dei servizi richiesti
• Consenso: Per comunicazioni di marketing e newsletter (revocabile in qualsiasi momento)
• Interesse legittimo: Per migliorare i nostri servizi e garantire la sicurezza
• Obbligo legale: Per adempiere obblighi fiscali e contabili

6. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con:

• Professionisti sanitari: Con il tuo consenso, possiamo condividere informazioni rilevanti con il tuo medico curante
• Fornitori di servizi: Servizi di fatturazione, piattaforme di pagamento sicure, servizi di hosting del sito web
• Autorità competenti: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali

Non vendiamo né affittiamo mai i tuoi dati personali a terze parti per scopi di marketing.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a fornire i servizi e a rispettare gli obblighi legali:

• Dati sanitari e nutrizionali: 10 anni dalla fine del servizio (obbligo professionale)
• Dati amministrativi: 10 anni (obbligo fiscale svizzero)
• Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso
• Dati tecnici: 24 mesi

8. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali:

• Crittografia dei dati sensibili durante la trasmissione e l'archiviazione
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
• Sistemi di backup regolari per prevenire la perdita di dati
• Formazione del personale sulla protezione dei dati
• Audit di sicurezza periodici

In caso di violazione dei dati che comporti un rischio per i tuoi diritti e libertà, ti informeremo tempestivamente e, se richiesto, notificheremo l'autorità di controllo competente.

9. I Tuoi Diritti

In conformità con la normativa sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Diritto di rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto di cancellazione: Richiedere la cancellazione dei dati (nei limiti degli obblighi legali)
• Diritto di limitazione: Limitare il trattamento in determinate circostanze
• Diritto di portabilità: Ricevere i dati in formato strutturato
• Diritto di opposizione: Opporti al trattamento basato su interesse legittimo
• Diritto di revoca del consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy@rivonqws. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

10. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili. Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Politica sui Cookie.

11. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati personali sono conservati e trattati in Svizzera. Nel caso in cui fosse necessario trasferire dati al di fuori della Svizzera o dello Spazio Economico Europeo, adotteremo garanzie adeguate conformi alla normativa applicabile.

12. Minori

I nostri servizi sono destinati a persone di età superiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori senza il consenso dei genitori o tutori legali.

13. Modifiche alla Politica

Potremmo aggiornare periodicamente questa politica sulla privacy. La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per eventuali modifiche.

14. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente:

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa politica sulla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci: